KSeF pour le e-commerce : corrections, retours et automatisation
Scénarios de commerce électronique qui compliquent le plus souvent la mise en œuvre de KSeF et comment les automatiser.
Pourquoi le commerce électronique est plus difficile
Le commerce électronique fonctionne avec un volume élevé et une forte dynamique de changements : retours, annulations, différents canaux de vente, marketplace et ventes internationales.
Dans un tel environnement, les réglages manuels sont inefficaces. Vous avez besoin d'un processus basé sur des règles et des événements.
- •Volume de documents élevé.
- •Un grand nombre de corrections et d'exceptions.
- •Ventes multicanales et transfrontalières.
Automatisation des scénarios de retour
Tout d'abord, il convient de définir une cartographie des événements : commande, paiement, expédition, retour, correction. Chaque événement doit déclencher automatiquement l’étape de comptabilité et de facturation appropriée.
Grâce à cela, l’entreprise évite les délais entre le système commercial et la comptabilité et réduit les risques d’incohérence des données.
- •Flux de travail événementiel pour les retours.
- •Liaison automatique des corrections au document source.
- •Statuts de processus disponibles pour l’équipe des opérations.
Comment mesurer la qualité des processus
Dans le commerce électronique, il convient de mesurer non seulement le nombre de refus par KSeF, mais également le temps nécessaire pour terminer la correction et le pourcentage de dossiers clôturés sans intervention manuelle.
Cela vous permet de prendre des décisions concernant les automatisations ultérieures sur la base de données et non d'intuition.
- •Corrections de délais.
- •Indicateur de fermeture automatique.
- •10 principales raisons d'exceptions.